Retur- og refusjonspolicy

Hos Upvested AS er vi opptatt av at du som kunde skal være fornøyd med våre kurs og tjenester. Vi forstår at det noen ganger kan oppstå situasjoner hvor du ønsker å avbryte kjøpet eller få pengene tilbake. Denne retur- og refusjonspolicyen forklarer dine rettigheter og hvordan du går frem for å be om refusjon.


1. Angrerett

I henhold til norsk angrerettlov har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter kjøpsdato, uten å oppgi grunn. Angreretten gjelder kun digitale produkter som ikke er tatt i bruk i vesentlig grad.

Viktig: Dersom du har påbegynt eller fullført kurset i betydelig grad, bortfaller angreretten. Dette inkluderer at du har lastet ned kursmateriale eller sett mer enn et visst antall moduler.


2. Hvordan be om refusjon

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten eller be om refusjon, må du kontakte oss innen 14 dager fra kjøpsdato. Kontakt oss skriftlig på e-post: [email protected] og oppgi:

  • Navn på kjøper
  • Kjøpsdato
  • Ordrenummer eller kvittering
  • Årsak til kansellering eller refusjonsforespørsel

Vi behandler din forespørsel så raskt som mulig, og du vil motta en bekreftelse på mottak innen 1 virkedag.


3. Behandling av refusjon

Etter at forespørselen er mottatt og godkjent, vil refusjonen bli tilbakeført til den opprinnelige betalingsmåten. Dette skjer normalt innen 7 virkedager, avhengig av bank- og betalingsleverandørens behandlingstid.


4. Unntak fra refusjon

Dersom kurset er tatt i bruk i vesentlig grad, gis det ikke refusjon.

Tilgang til medlemskap, webinarer eller spesialtilbud kan ha egne vilkår for refusjon, som vil bli kommunisert ved kjøp.

Vi gir ikke refusjon ved avbrudd etter at kurset er fullført eller etter at tilgangsperioden er utløpt.


5. Ansvar ved tekniske problemer

Vi gjør vårt ytterste for å sikre stabil drift av våre tjenester. Dersom tekniske problemer hindrer deg i å fullføre et kurs, vennligst kontakt oss så snart som mulig. Vi vil vurdere saken individuelt og finne en løsning som kan innebære forlenget tilgang eller annen kompensasjon.


6. Endringer i returpolicy

Upvested forbeholder seg retten til å endre denne retur- og refusjonspolicyen uten forvarsel. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden, og det er kundens ansvar å holde seg oppdatert.


7. Kontaktinformasjon

Dersom du har spørsmål om retur, refusjon eller andre kundehenvendelser, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss:

Upvested AS

Karl Johans gate 22

0159 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 23 09 09 23